FAQ Infolinia

• W jaki sposób zapłacę za centralę ?

Zamawiając usługę możesz wybrać jedną z wielu form płatności m.in szybkie internetowe przelewy, płatność kartą kredytową oraz PayPal.

• Czy mogę nagrywać moje rozmowy telefoniczne?

Oczywiście! Taką opcję znajdziesz w dziale "Dodatki" po skonfigurowaniu swojej centrali. Wszystkie nagrania dostępne będą do osłuchania bezpośrednio w panelu administratora lub do ściągnięcia na dysk.

• W jakim formacie mogę ściągnąć nagrania? Jak je otworzyć.

Wszystkie nagrania udostępniane są w formacie ogg. Jest to format darmowy i bardzo podobny do mp3. Otworzy go praktycznie każdy odtwarzacz multimedialny np. Winamp.

• Ile czasu muszę czekać na centralę ?

Na centralę nie musisz w ogóle czekać. Jest dostępna zaraz po zakupie. O każdej porze dnia i nocy.

• Potrzebuję pomocy. Jak się z wami skontaktować?

Po prawej stronie serwisu znajdziesz widget kontaktowy, za pomocą którego skontaktujesz się z nami w najbardziej dogodny dla Ciebie sposób.

• Czy moje dane są bezpieczne?

Tak! Logowanie i poruszanie się po panelu administratora zabezpieczone jest protokołem SSL, dzięki któremu nikt nie będzie mógł śledzić tego co robisz na stronie i przechwycić twojego hasła.

• Nie chcę płacić za przekierowania na telefony komórkowe lub stacjonarne. Czy jest taka możliwość?

Tak! Wystarczy, że w trakcie tworzenia lub administrowania linią założysz bezpłatne konta SIP. Otrzymasz od nas dane, które możesz wprowadzić do:

- komunikatora na komputerze (przypominającego Skype)
- programu na telefonie komórkowym (Android, iPhone)
- telefonu stacjonarnego VoIP

i bezpłatnie odbierać połączenia przekierowywane przez Internet.

• Czy zamawiając usługę jestem zobowiązany umową lojalnościową?

Nie. Możesz w każdej chwili ją wypowiedzieć.

• Jakich programów mogę użyć do odbierania połączeń na darmowych kontach SIP ?

Polecamy darmowe, otwarte, wieloplatformowe komunikatory:

• Jitsi
• Linphone
• Ekiga
• QuteCom
• Co mogę zainstalować na moim telefonie, aby móc bezpłatnie odbierać połączenia z centrali ?

Istnieje wiele komunikatorów na telefony komórkowe działające pod kontrolą systemów Android i iOS (iPhone). Testowaliśmy m.in. csipsimple (bezpłatny) i rozwiązania firmy Acrobits (płatne).

• Czy po wykupieniu mogę zmieniać moją centralę?

Tak! W panelu administratora możesz dowolnie modyfikować jej ustawienia i wykupywać różne atrakcyjne dodatki.

• Używam innych usług firmy Limtel. Czy mogę użyć mojego konta?

Tak. Do serwisu możesz logować się tymi samymi danymi, z jakich korzystasz przy użytkowaniu innych serwisów. Masz dostęp również do swojego konta prepaid.

• Co to jest konto SIP?

Konto SIP pozwala na prowadzenie rozmów telefonicznych przez Internet. Założone wraz z Infolinią, pozwoli Ci bezpłatnie odbierać z niej połączenia. Otrzymasz od nas swój unikalny login, hasło oraz inne dane, niezbędne do skonfigurowania go komputerze w komunikatorze podobnym do Skype, w telefonie komórkowym lub telefonie VoIP.

• Jakie łącze internetowe muszę mieć by prowadzić centralę ?

Jeżeli używasz przekierowań na telefony komórkowe lub stacjonarne nie potrzebujesz w ogóle dostępu u Internetu. Jeżeli chcesz odbierać połączenia za pomocą darmowych kont SIP, wystarczy dowolne stałe połączenie Internetowe z zagwarantowanymi 80kbit/s na pojedynczą rozmowę.

• Czy mogę wyznaczyć godziny pracy centrali? Nie chcę by klienci dzwonili wieczorami.

Tak. W kreatorze usługi oraz w panelu sterowania możesz ustawić godziny pracy centrali.